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FAQ 자주 묻는 질문에 답해드립니다.

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번호 분류 내용
8 쿠폰 쿠폰은 어디에서 다운로드 받을 수 있나요? A

오렌즈 카카오플러스친구를 추가하면 제품 할인 쿠폰 다운로드가 가능합니다.

(오렌즈 홈페이지 제품 상세페이지 상단의 쿠폰 안내 링크를 통해서도 카카오플러스친구 계정 접속이 가능합니다.)

7 착용감 렌즈를 착용했는데 착용감이 안 좋아요. A

착용자분의 눈 상태에 따라 눈 시림 / 따가움 / 뻑뻑함 등 착용감이 다르며, 이물감이 나타날 수 있습니다.

이는 개인별 차이이며, 눈에 충분한 휴식을 취해주시거나 렌즈를 세척 후 다시 착용하면 호전될 수 있습니다.

이물감이 심한 경우에는 전문 안경사의 확인이 필요하기 때문에 구매한 매장으로 전화 문의 후 방문하여 주시기 바랍니다.

6 착용감 렌즈를 착용했는데 훌라현상이 심해요. A

훌라 현상이란 눈동자를 움직일 때, 콘택트렌즈가 각막의 중심에서 벗어나 눈동자의 움직임을 곧바로 따라오지 않고

눈동자에서 벗어나 흔들리며 따라오는 현상입니다.

훌라 현상은 사람의 눈동자 곡률차이, 안구 건조증, 렌즈를 뒤집어 착용하는 경우 등으로 인해 발생합니다.

이러한 훌라 현상은 개인차가 있으며 렌즈의 문제가 아닙니다.

확인이 필요한 경우 구매한 매장으로 전화 문의 후 방문하여 주시기 바랍니다.

5 포인트 오프라인 매장에서 적립한 포인트 사용방법에 대해서 알려주세요. A

도도 포인트는 오프라인 통합 포인트이며 오렌즈 전국 274개 매장에서 사용 및 적립 가능합니다.

구매 시 구매액의 5% 적립 가능하며 적립 포인트 3,000점 이상일 경우 총 금액의 30%까지 천 원 단위로 사용 가능합니다.

(단, 일부 행사 제품은 적립/사용이 불가할 수 있습니다.)

4 사용기간 권장 사용 기간은 어디서 확인할 수 있나요? A

권장 사용 기간은 [오렌즈 홈페이지] > [오렌즈제품] > [컬러렌즈] > [착용주기별] 혹은

[오렌즈 홈페이지] > [오렌즈제품] > [투명렌즈] > [착용주기별] 항목에서 확인하실 수 있습니다.

권장 사용 기간은 착용자분의 눈 상태, 렌즈 관리 방법에 따라 달라질 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.


* 권장 사용 기간 : 유효기한 내 개봉 후 사용 가능한 기간

* 유효기한 : 상품의 효력이나 효과를 정상적으로 사용할 수 있는 기간

3 포인트 오프라인 매장에서 적립한 포인트는 어디서 확인할 수 있나요? A

오프라인 매장에서 적립한 포인트는 모바일 어플 "도도 포인트" 앱을 설치하시면 고객님이 직접 적립내역 확인 가능합니다.

2 이벤트 한팩 더 증정 이벤트는 어떤 건가요? A

1+1 이벤트는 선택하신 제품과 동일한 착용주기 / 가격대 내에서 색상, 제품, 도수 교차 증정 가능합니다.


예) 양안 도수 동일 (색상 교차) : 카리브 3콘 브라운 + 카리브 3콘 그레이 선택

예) 양안 도수 동일 (제품 교차) : 썸데이 브라운 + 폴링 브라운 선택

예) 양안 도수 다름 (도수 교차) : 카리브 3콘 브라운 (왼쪽 도수 -1.00) + 카리브 3콘 브라운 (오른쪽 도수 -0.50) 선택

1 교환/환불 교환 및 환불 규정에 대해서 알려주세요. A

단순 변심으로 인한 교환/환불은 불가합니다.

단, 렌즈에 이상이 있을 경우 구매일 기준 7일 이내에 상품 지참하여 구매한 매장으로 방문해주시면 전문 안경사가 직접

제품 확인 후 교환 처리를 도와드립니다. 구매일 기준 7일 이내에 방문이 어려우신 경우, 구매한 매장으로 미리 유선 연락을

부탁드립니다. 규정된 교환 기간 이후에 교환/환불 처리는 어려우며, 제품 개봉 이후에는 환불은 불가합니다.

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